Bestellung verfolgen

1. Bestellstatus prüfen

Mit unserem Bestellverfolgungsformular können Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung direkt online überprüfen.

Bitte halten Sie bereit:

Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten haben.

2. So funktioniert die Bestellverfolgung

SCHRITT 01

Bestellnummer eingeben

Tragen Sie Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung ein.

SCHRITT 02

E-Mail-Adresse angeben

Geben Sie die Rechnungs-E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

SCHRITT 03

Status überprüfen

Rufen Sie die verfügbaren Informationen zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten abzuwickeln.

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Transportzeit: 2–5 Werktage

Geschätzte Gesamtdauer: 3–7 Werktage

Bestellschluss: 16:00 Uhr MEZ/MESZ

Standardversand innerhalb Deutschlands: Kostenlos (0,00 €)

Bei großen oder sperrigen Produkten, beispielsweise Saunen oder Kaminöfen, können besondere Versandabläufe erforderlich sein. Abweichende Lieferzeiten werden gegebenenfalls auf der Produktseite angegeben.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

4. Was bedeuten die Bestellstatus?

In Bearbeitung

Ihre Bestellung wurde erfasst und befindet sich in der Bearbeitungsphase.

Zahlung ausstehend

Die Zahlung wurde möglicherweise noch nicht abgeschlossen oder bestätigt.

Abgeschlossen

Die Bestellung wurde im Shopsystem als abgeschlossen markiert. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket bereits zugestellt wurde.

Storniert

Die Bestellung wurde storniert und wird nicht weiter bearbeitet.

Rückerstattet

Für die Bestellung wurde eine Rückerstattung im Shopsystem erfasst.

5. Häufig gestellte Fragen

Warum wird meine Bestellung nicht gefunden?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellnummer und die Rechnungs-E-Mail-Adresse auf mögliche Tippfehler. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Ist die Bestellverfolgung ohne Kundenkonto möglich?

Ja. Die WooCommerce-Bestellverfolgung kann mit Ihrer Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail-Adresse verwendet werden.

Kann ich meine Sendung in Echtzeit verfolgen?

Dieses Formular zeigt Informationen zum Bestellstatus in unserem Shopsystem an. Für eine detaillierte Paketverfolgung benötigen Sie gegebenenfalls eine separate Sendungsnummer des Versanddienstleisters.

Was kann ich bei einer Lieferverzögerung tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lllichttechnik.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen Ihr Anliegen.

Wo finde ich weitere Antworten?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.