Rückerstattungsbedingungen

Diese Rückerstattungsbedingungen erläutern, wie LL Lichttechnik Rückzahlungen für berechtigte Rücksendungen bearbeitet.

Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Alle Beträge werden in Euro (€) angegeben.

1. Unternehmensinformationen

2. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang einer genehmigten Rücksendung prüfen wir den zurückgesendeten Artikel.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung besteht.

3. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Bei freiwilligen Rückgaben bearbeiten wir genehmigte Rückerstattungen üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben hiervon unberührt.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Sichtbarkeit der Gutschrift auf Ihrem Konto variieren.

4. Höhe der Rückerstattung

Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben entspricht die Rückerstattung grundsätzlich dem tatsächlich gezahlten Betrag für den zurückgegebenen Artikel, vorbehaltlich rechtlich zulässiger Anpassungen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf richtet sich der Rückzahlungsumfang nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

5. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@lllichttechnik.de

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem.

Wir prüfen den Sachverhalt und bearbeiten berechtigte Ansprüche entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

6. Rückerstattungen für nicht defekte Produkte

Berechtigte Rückgaben nicht defekter Produkte, einschließlich Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung, können nach Maßgabe unserer freiwilligen Rückgabebedingungen erstattet werden.

Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten.

7. Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten freiwilligen Produktumtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

8. Rückerstattungen bei Rabattaktionen

Wenn Sie ein Produkt mit einem Rabattcode oder im Rahmen einer Sonderaktion gekauft haben, richtet sich die Rückerstattung grundsätzlich nach dem tatsächlich gezahlten Betrag.

Gesetzliche Verbraucherrechte und die Bedingungen der jeweiligen Aktion bleiben maßgeblich.

9. Rückerstattung nicht erhalten

Falls eine bestätigte Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar ist:

• Prüfen Sie das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank.
• Prüfen Sie den Status beim Zahlungsdienstleister.
• Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

E-Mail: info@lllichttechnik.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

10. Rückerstattung und Rücksendekosten

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Es fallen keine zusätzlichen Rücksendekosten für vereinbarte Rückgaben an.

11. Abgelehnte freiwillige Rückgaben

Wenn ein zurückgesendetes Produkt die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgaberegelung nicht erfüllt, informieren wir Sie über den Grund der Ablehnung.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ansprüche bei mangelhafter Ware bestehen.

Soweit gesetzliche Vorschriften abweichende Fristen oder Rückzahlungsbedingungen vorsehen, gelten diese vorrangig.

13. Kontakt zu Rückerstattungen

Bei Fragen zu Rückzahlungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte.