Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Versandservice umfasst grundsätzlich geeignete Privat- und Geschäftsadressen in Deutschland.

Internationaler Versand

Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht ausgeführt werden.

2. Versandkosten

Für berechtigte Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Standardversandkosten an.

Sollten für bestimmte Produkte oder besondere Lieferleistungen zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt.

3. Täglicher Bestellschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 16:00 Uhr werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst normalerweise:

• Zahlungsbestätigung
• Überprüfung der Bestellung
• Kontrolle der Produktverfügbarkeit
• Kommissionierung und Vorbereitung
• Sichere Verpackung
• Übergabe an den Versanddienstleister

Als Werktage gelten in diesen Versandbedingungen grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen betrieblichen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern.

5. Transportzeit

Die tatsächliche Transportzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Wetter, Feiertagen und weiteren Umständen variieren.

6. Voraussichtliche Gesamtl ieferzeit

Die angegebenen Lieferzeiten sind allgemeine Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Bei Bestellungen nach dem täglichen Bestellschluss kann sich der Bearbeitungsbeginn um einen zusätzlichen Werktag verschieben.

7. Versanddienstleister

Wir wählen einen geeigneten Versanddienstleister entsprechend der Lieferadresse, dem Produkt und den betrieblichen Anforderungen.

Der eingesetzte Dienstleister kann je nach Bestellung variieren.

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

Bei Fragen kontaktieren Sie: info@lllichttechnik.de.

Alternativ können Sie unsere Kontaktseite nutzen.

9. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

• Vollständiger Name
• Straße und Hausnummer
• Wohnungs- oder Gebäudedetails
• Postleitzahl
• Ort
• Land: Deutschland

Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

10. Änderung oder Stornierung vor Versand

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus.

Nach Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

11. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen können Lieferungen länger dauern als ursprünglich erwartet.

Mögliche Ursachen sind:

• Ungünstige Wetterbedingungen
• Störungen beim Versanddienstleister
• Transportverzögerungen
• Gesetzliche Feiertage
• Saisonale Nachfragespitzen
• Erhöhtes Bestellaufkommen
• Betriebliche Störungen
• Fehlerhafte Lieferinformationen

Bei erheblichen Verzögerungen bemühen wir uns, Ihnen aktualisierte Informationen bereitzustellen.

12. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Falls Ihre Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, überprüfen Sie bitte zunächst den üblichen Zustellbereich.

Fragen Sie gegebenenfalls bei Haushaltsmitgliedern, der Hausverwaltung oder Nachbarn nach.

Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns unter info@lllichttechnik.de.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

13. Verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir überprüfen die verfügbaren Sendungsinformationen und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung ein.

Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

14. Beschädigte Lieferungen

Falls ein Kamin, eine Sauna, ein Kaminofen oder ein Zubehörartikel beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens
• Fotos des beschädigten Produkts
• Fotos der Versandverpackung
• Weitere relevante Informationen

Wir prüfen den Vorfall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

15. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Bestellungen mit mehreren Produkten können in separaten Paketen geliefert werden.

Einzelne Artikel können daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Falls verfügbar, erhalten Sie separate Informationen zur Sendungsverfolgung.

16. Wochenenden und Feiertage

Unsere regulären Bearbeitungstage sind Montag bis Freitag.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden normalerweise nicht als Bearbeitungs- oder Transportwerktage gezählt.

Feiertage können die voraussichtliche Lieferzeit entsprechend verlängern.

17. Lieferungen außerhalb Deutschlands

Wir bieten derzeit keinen Versand an Adressen außerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit ausländischen Lieferadressen können derzeit nicht ausgeführt werden.

18. Kostenloser Versand und Lieferinformationen

Die Versandinformationen auf unserer Website sollen mit den im Google Merchant Center hinterlegten Versanddaten übereinstimmen.

19. Zoll und internationale Gebühren

Da wir derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands versenden, fallen für unseren regulären Inlandsversand keine internationalen Versand- oder Einfuhrzollgebühren an.

20. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferadressen oder Versandproblemen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.