Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Abwicklung von Bestellungen, die Kundenbetreuung oder andere rechtmäßige Geschäftszwecke erforderlich ist.

2.1 Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Freiwillig übermittelte Informationen

2.2 Bestellinformationen

Bei einer Bestellung von Kaminen, Saunen, Kaminöfen oder Zubehör können wir folgende Informationen verarbeiten:

• Bestellte Produkte und Mengen
• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Rechnungs- und Lieferinformationen
• Bestellhistorie
• Versand- und Lieferstatus
• Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen

2.3 Zahlungsinformationen

Die Zahlungsabwicklung kann über externe, autorisierte Zahlungsdienstleister erfolgen. Diese verarbeiten die für die jeweilige Zahlungsmethode erforderlichen Daten.

Wir erhalten gegebenenfalls Informationen über den Zahlungsstatus, die Transaktionsbestätigung und weitere zur Bestellabwicklung erforderliche Angaben.

Vollständige Kreditkartendaten müssen nicht durch uns gespeichert werden, wenn die Verarbeitung unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister erfolgt.

2.4 Kundenkontodaten

• E-Mail-Adresse des Kundenkontos
• Anmeldeinformationen
• Gespeicherte Einstellungen
• Bestellhistorie
• Kontoeinstellungen

2.5 Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Live-Chat kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

2.6 Technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Gerätetyp
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten
• Verweisende Website
• Technische Protokolldaten
• Sicherheitsrelevante Informationen

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Bestellabwicklung

• Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
• Abwicklung von Zahlungen
• Organisation des Warenversands
• Lieferung von Kaminen, Saunen, Kaminöfen und Zubehör
• Übermittlung von Bestell- und Versandinformationen
• Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen

Kundenbetreuung

• Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei Bestellungen
• Bearbeitung von Beschwerden
• Kommunikation zu Lieferungen und Rückgaben

Betrieb der Website

• Bereitstellung unserer Online-Shop-Funktionen
• Verwaltung von Kundenkonten
• Technische Wartung
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Schutz vor unbefugtem Zugriff

Marketing

Sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht, können wir Informationen über neue Produkte, Angebote und Aktionen versenden.

Sie können Marketingmitteilungen jederzeit über den Abmeldelink oder durch eine Nachricht an info@lllichttechnik.de abbestellen.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 DSGVO.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, insbesondere bei Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung unserer Dienstleistungen, soweit nicht überwiegende Rechte der betroffenen Personen entgegenstehen.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, beispielsweise bei bestimmten Marketingmaßnahmen oder nicht notwendigen Cookies.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Weitergabe kann erfolgen, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten oder für andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.

• Zahlungsdienstleister
• Versand- und Logistikunternehmen
• Hosting-Dienstleister
• Technische Dienstleister
• Kundenservice-Dienstleister
• IT-Sicherheitsanbieter
• Analyse-Dienstleister, soweit zulässig
• Marketing-Dienstleister, soweit zulässig
• Steuerberater und andere berufliche Berater
• Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung

Soweit erforderlich, werden mit Auftragsverarbeitern entsprechende Vereinbarungen gemäß Artikel 28 DSGVO geschlossen.

6. Zahlungsabwicklung

Für die sichere Zahlungsabwicklung können wir externe Zahlungsdienstleister einsetzen.

Abhängig von der gewählten Zahlungsart können diese Dienstleister Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Transaktionsdaten und Informationen zur Betrugsprävention verarbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters sowie in unseren Zahlungsbedingungen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern.

Technisch notwendige Cookies

Diese dienen beispielsweise der Warenkorbfunktion, dem Bestellvorgang, der Anmeldung und der Sicherheit.

Funktionale Cookies

Diese können dazu verwendet werden, Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern.

Analyse-Cookies

Diese können helfen, die Nutzung unserer Website zu verstehen und unsere Angebote zu verbessern.

Marketing-Cookies

Diese können zur Unterstützung von Werbemaßnahmen eingesetzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die bereitgestellte Einwilligungsfunktion und gegebenenfalls über Ihren Browser verwalten.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können gehören:

• HTTPS- und SSL/TLS-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• Authentifizierungsmaßnahmen
• Sicherheitsüberwachung
• Technische Schutzmaßnahmen
• Regelmäßige Wartung und Sicherheitsupdates

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit elektronischer Datenübertragungen nicht garantiert werden.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Eine Speicherung kann insbesondere erforderlich sein für:

• Abwicklung und Dokumentation von Bestellungen
• Kundenbetreuung
• Rücksendungen und Erstattungen
• Steuerliche und handelsrechtliche Pflichten
• Bearbeitung von Rechtsansprüchen
• Betrugsprävention
• Gewährleistung der Systemsicherheit

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf geltender Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.

10. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.

Bei Übermittlungen in Drittländer beachten wir die Anforderungen der Artikel 44 ff. DSGVO.

Je nach Empfänger und Zielland können geeignete Garantien, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen zur Anwendung kommen.

Weitere Informationen können Sie unter info@lllichttechnik.de anfordern.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach Maßgabe der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht – Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung – Art. 18 DSGVO

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Übertragung bestimmter personenbezogener Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.

Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen gegen bestimmte Datenverarbeitungen Widerspruch einlegen.

Widerruf der Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht – Art. 77 DSGVO

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Bearbeitung bestimmter Anfragen können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

12. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Für private Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist grundsätzlich der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig.

Weitere Informationen: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

13. Newsletter und Werbemitteilungen

Wir können Ihnen Informationen über unsere Kamine, Saunen, Kaminöfen, Zubehörprodukte und Sonderangebote zusenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Versand erst nach deren Erteilung.

Sie können Werbemitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per E-Mail an info@lllichttechnik.de abbestellen.

14. Externe Websites und Dienste

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Integrationen von Drittanbietern enthalten.

Hierzu können Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, soziale Netzwerke oder Analyse- und Marketingdienste gehören.

Für eigenständig betriebene externe Websites gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Betreiber.

Wir empfehlen Ihnen, diese Hinweise vor der Übermittlung personenbezogener Daten zu lesen.

15. Datenschutz von Kindern

Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an allgemeine Verbraucher und ist nicht darauf ausgelegt, gezielt personenbezogene Daten von Kindern zu erheben.

Sollten Sie vermuten, dass Daten eines Kindes unzulässig verarbeitet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lllichttechnik.de.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir beabsichtigen nicht, Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung zu treffen, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist und die erforderlichen Schutzmaßnahmen gewährleistet werden.

Einzelne Drittanbieter können automatisierte Verfahren zur Betrugsprävention, Analyse oder Personalisierung einsetzen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Die gesetzlichen Rechte nach Artikel 22 DSGVO bleiben unberührt.

17. Richtigkeit Ihrer Angaben

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind.

Unrichtige oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kundenanfragen beeinträchtigen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Verfahren, unsere Dienstleistungen oder unsere Geschäftsabläufe ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.